OTO SERVIS • SEKTÖR PROFİLİ
Oto Servis için konuşan değil, işlem yapan AI.
Araç, servis, randevu ve danışman akışını tek AI iletişim katmanında yönetin.
ÖRNEK OPERASYONServis durumu
“Aracım hazır mı?”
Niyet→ERK Oto Servis→Yanıt / İşlem
OPERASYON SORUNUAI'ı teknoloji için değil,
AI'ı teknoloji için değil,
iş yükünü azaltmak için kullanın.
Oto Servis tarafında ilk değer; tekrar eden çağrıları düzenlemek, doğru bilgiyi hızlı vermek ve gerekli noktada işi personele taşımaktır.
3 GERÇEK KULLANIM AKIŞIMüşteri cümlesinden
Müşteri cümlesinden
operasyon sonucuna.
Her senaryo, onaylı bilgi ve yetkili tool katmanıyla sınırlandırılır.
Servis durumu
“Aracım hazır mı?”
ERK Oto Servis connector üzerinden servis kaydı sorgulamaRandevu
“Yarın bakım için gelebilir miyim?”
Uygunluk akışı + randevu talebiDanışman devri
“Servis danışmanıyla görüşeceğim.”
Human Handoff 2.0 ile uygun personele yönlendirmeCONNECTOR HARİTASIERK Oto Servis ile
ERK Oto Servis ile
kontrollü bağlantı.
AI'ın işletme verisine doğrudan ve sınırsız erişmesi yerine, ihtiyaç duyduğu işlemler ayrı tool fonksiyonları olarak tanımlanır.
Entegrasyon mimarisini inceleCANLIAI Telefon
CANLIGörüşme özeti
CANLIRandevu / servis akışı
2.0Native Oto Servis connector
2.0Human Handoff 2.0
SEKTÖR SSSKurulumdan önce
Kurulumdan önce
netleştirelim.
Her kurulum aynı değildir. SIP/PBX uyumlu yapılarda mevcut yapı korunarak entegrasyon yapılabilir; keşif sonrası bağlantı modeli belirlenir.
Hedef mimaride AI doğrudan veritabanına değil, tanımlı ve yetkili connector/tool katmanına erişir.
Human Handoff 2.0 geliştirme yol haritasındadır. Amaç personel açmazsa görüşmeyi AI’ın kontrollü biçimde geri alabilmesidir.
DİĞER ÇÖZÜMLER
OTO SERVIS DEMOSUKendi iş akışınızla
Kendi iş akışınızla
senaryoyu test edin.
Çağrı senaryosu, entegrasyon ihtiyacı ve insan devri sınırlarını birlikte çıkaralım.